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Términos y plazos de entrega
En Bogotá, la entrega la realiza directamente XXXXXXXXXXX (Mensajeros) a los siguientes dos días hábiles después de la verificación de pago.
Para ciudades principales el plazo de entrega es de 3 días hábiles y para trayectos especiales el plazo es de 5 a 8 días hábiles. La entrega que se hace a nivel nacional es a través de SERVIENTREGA y DEPRISA.
El tiempo de entrega comenzara a contar a partir de la confirmación del pago.
Si la compra es confirmada después de las 14:00 horas, el despacho se realiza al siguiente día hábil.
Si se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezara a contar a partir del siguiente día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar un nuevo envío. Las compras hechas en Tiendadelabiblia.com no pueden retirarse en nuestros puntos de venta.
GARANTÍAS
Para solicitar tu garantía cuentas con 90 días luego de entregado el producto. Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Para ampliar información ver Términos y Condiciones. GRUPO EXMA S.A.S, tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
Zapatos
A continuación, encontrarás lo que no es un motivo de garantía:
Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Cambio por talla
En esta opción puedes cambiar tu producto por uno exactamente igual, pero en una talla diferente. Los cambios están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.
Ten presente que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.
Para el reembolso de tu dinero solo se hará directamente al titular de la cuenta y documento registrados en la compra. El reembolso se realizará por el medio seleccionado una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad.
¿Tiene costo realizar el proceso de cambio y/o devolución
Recuerda que nuestro proceso de cambio y/o devolución es Gratuito y siempre debes hacer el proceso por nuestra página. Ninguna de nuestras transportadoras está autorizada para recibirte el producto o los productos si no tienes una guía confirmada por Grupo EXMA sas, por lo que no puedes enviar tus productos por otros medios ya que Grupo EXMA sas no puede asegurar tu proceso de cambio o devolución ante una perdida.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes 90 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.
Recomendaciones
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso. Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacada en bolsa y debidamente sellado.
